Dunlopillo gewährt den Kunden, ausgesuchter Einzelhändlern, eine dreimonatige Zufriedenheitsgarantie auf alle Aerial Produkte. In dieser Zeit haben Sie als Kunde die Möglichkeit, Ihre neue Dunlopillo Matratze ausgiebig zu testen. Das bedeutet, Sie können die Folie entfernen und die Matratze ohne "Wenn und Aber" beschlafen.
Übt ein Verbraucher, die ihm gewährte dreimonatige Zufriedenheitsgarantie aus, wird der Kaufvertrag rückabgewickelt. Die entstandenen Transportkosten trägt der Verbraucher. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Regelung unberührt. Bei Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie muss das Guthaben mit einer neuen Bestellung verrechnet werden.
Die retournierten Matratzen werden bei Dunlopillo vernichtet und aus dem Verkehr gezogen. Dadurch ist garantiert, dass kein Verbraucher eine bereits benutzte Ware geliefert bekommt.